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淺談保安人員在處理各種不同關系的時候應該如何應對

來源:http://www.h588888.com/     發布時間:2013-09-04    點擊數:

 

保安作為一個服務性行業,時常要站在第一線面對各種不同的類型的人,那么保安人員在處理各種不同關系的時候應該如何應對呢?下面我們有請上海聯明保安服務有限公司的優秀上海保安來為我們介紹一下吧!

首先保安員時常會遇到這三類人員可能發生矛盾,客戶、管理部門、罪犯,下面就為大家意義介紹一下處理方法:

1.處理與客戶之間的關系

我們在上崗執勤的時候一定要注意充分的尊重客戶的利益和單位的利益,并且在做出一些決定和指令的時候一定要及時和住戶取得溝通;在遇到緊急情況的時候一定要和客戶說明并且解釋,如果涉及到客戶的利益時,客戶也應當以其在場指揮,讓客戶感覺自己被尊重著。

2.處理與管理部門人員的關系時

保安部門在執勤的時候要處理一些事情,很可能會涉及到一些相關部門,如果是像執法部門等來處理的時候,保安人員應當積極配合的,而且要盡量以執法部門為主,不要阻攔和妨礙;如果發現執法部門和住戶發生糾紛時,不要偏幫任何一方,先通知上級,然后盡自己所能積極調解。

3.處理犯罪人員

一旦保安人員在現場捕獲犯罪人員的時候,不要私自處理,應當馬上移送至公安機關部門。

上面我們介紹了保安人員在面對著三種不同人員關系的時候應該要處理的方式,在遇到緊急情況的時候切記不要偏幫任何一方,以客戶的利益為先,積極配合執法部門,并且盡快匯報上級。

 

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